PREGUNTAS FRECUENTES

Hola, esta es nuestra sección de preguntas frecuentes. Esperamos poder aclarar tus dudas. Igualmente nos puedes escribir por el chat de la página o por whatsapp 3015299627.

Vas a la sección de tienda, escoges el o los artículos que desees, das clic en agregar a carrito, luego vas al carrito de compras y das clic en finalizar compra, y allí te pediremos tus datos para hacerte el envío del producto a tu domicilio. La tienda te ofrecerá la opción de pagar contra entrega, o vía online con PayU, pasarela de pago en la que podrás pagar con tu tarjeta de crédito a cuotas, tu tarjeta de débito y muchas más opciones. Si tienes dudas puedes ver el siguiente vídeo tutorial.

Totalmente seguro, porque nosotros jamás tenemos acceso a tus datos. Usamos la pasarela de pagos, PayU, que es la más usada en Colombia, la cual procesa más del 85% de los pagos digitales de las empresas colombianas y te garantiza total seguridad en tus pagos. Pero si aún así, quieres sentirte más seguro, puedes comprar nuestros productos en cualquiera de los market place donde tenemos presencia, tales como mercado libre, linio o Éxito. Visita nuestros Market Places aquí.

Es un lugar, una plataforma digital que agrupa muchos vendedores que exhiben sus productos y usualmente pagan un porcentaje del dinero de cada venta que hacen, con el cual ayudan a financiar el sostenimiento del Market Place. En estos lugares, normalmente, tu dinero no lo puede coger el vendedor hasta que tú le informes al Market Place que el artículo llegó sano y salvo a tus manos. Mientras tú no confirmes recepción del producto, tu dinero será retenido por el Market Place  y los vendedores no veremos ni un centavo de él.

Básicamente significa que tú pagas en efectivo cuando recibes un producto en la puerta de tu casa. Sin embargo ten cuidado, porque si tú no eres una persona que permanece en un lugar fijo, como tu casa o trabajo, y no tienes algún familiar o amigo al que puedas dejar con el dinero para que pague el producto cuando llegue a la dirección de envío que nos hayas proporcionado, esta modalidad de pago no te conviene, puesto que en Ilusion of Time no damos ni hora ni día para la entrega, debido a que eso depende de la logística de la empresa de mensajería que te llevará el producto.

Porque comercializamos grandes cantidades de relojes y tenemos convenio con comercializadoras asiáticas para su fabricación y envío a Colombia.

Son relojes totalmente originales y tenemos certificados que lo acreditan. Resulta que en Colombia es un delito comercializar, comprar, o vender réplicas; de hecho es un delito castigado con cárcel, así que no te arriesgues patrocinando ese delito. Nuestros relojes son fabricados en países asiáticos como China, pero son de marcas originales de dicho país. Los fabricantes tienen sus propios diseños y no se dedican a copiar marcas reconocidas como Rolex u otras. Nosotros te ofrecemos marcas que apuestan por cautivar a un mercado alternativo, naciente; a un mercado que se identifica como diferente, innovador y accesible para todos.

Todos nuestros relojes análogos que tienen cronógrafos, los usan sólo con fines decorativos. Pero en los relojes análogos que tienen calendario, también llamado fechero, éste es totalmente funcional.

No. Todos nuestros relojes funcionan a pila. Los análogos trabajan por movimiento quartz  (piedra de cuarzo).

Sí. Escríbenos al WhatsApp 3015299627 para solicitarlo.

Amig@, nuestros relojes tienen resistencia a la lluvia y al agua en forma de salpicadura o lavado de baño.  Nosotros no damos garantía por daños ocasionados al sumergir el reloj en agua, dado que cuando el cliente cambia la pila del reloj, puede poner mal los empaques y dejar abiertas ranuras por las que se filtra el agua hacia la maquinaria. Por ello advertimos que nuestros relojes no son sumergibles en agua, así que por favor no nades con ellos. Sin embargo, si se te derrama un vaso de agua encima de tu reloj, o si te bañas con ellos (en una ducha), o te lavas las manos con ellos, o te sorprendió un fuerte aguacero en la calle, no te inquietes! A tu reloj no les pasará nada. Ese tipo de exposición al agua la resistirá perfectamente.

La garantía que brindamos es por un mes a partir de tu compra. Ésta se hace efectiva en nuestro local y cubre defectos de fábrica tales como problemas con el pulso, la pila y la maquinaria. Recuerda que nuestros relojes no son sumergibles y que sólo tienen resistencia básica a salpicaduras, lavado de manos y agua de lluvia, pero no excesiva. Tampoco debes golpearlos. 

En cuanto a los objetos de uso íntimo que vendemos, como copas menstruales o tangas, o cualquier otro artículo de uso íntimo, éstos no tienen garantía. Tampoco la tienen piezas eléctricas, como láser o bombillos, que también forman parte de nuestra oferta comercial.

Por favor consulta nuestras políticas de garantía en https://www.ilusionoftime.com/politica-de-garantia-y-reembolso/

Puedes escribirnos al WhatsApp 3015299627 y te enviaremos más fotos y videos del articulo, antes de que hagas tu orden de compra, para que estés más seguro; también puedes ver todos los artículos en nuestra tienda web, los cuales cuentan con las fotos y videos de presentación que hemos preparado para ti. 

Si todo esto no es suficiente y aún deseas ver físicamente el articulo antes de comprarlo, la única opción es que vengas hasta nuestro local, ubicado en Chapinero, ya que no nos es posible enviártelo a tu casa para que lo veas, y si no te gusta, lo rechaces. Eso no es viable.

Calle 62 número 9 a 84 local 1035 centro comercial Lourdes Center Chapinero. Atendemos de lunes a sábado, de 9 am a 7 00 pm. 

Nuestro local está al costado sur de la iglesia Lourdes, frente al teatro Libre, arriba del Only, cerca de la estación de trasmi de la calle 63, troncal caracas. Diagonal a la universidad Konrad Lorenz y a la estación de bomberos de Chapinero. 

VISITA EL SIGUIENTE LINK; ALLÍ ENCONTRARÁS UN MAPA Y UN VIDEO DONDE TE EXPLICAMOS CÓMO LLEGAR DESDE LA ESTACIÓN TRASMI DE LA CALLE 63, TRONCAL CARACAS.

https://www.ilusionoftime.com/#Contacto

Por ahora sólo estamos en Bogotá, pero tenemos cobertura en toda Colombia con envío gratuito y pago contra entrega. No obstante, estamos planeando abrir locales en Medellín, Cali y Tunja próximamente.

Consiste en que tú pagas en efectivo el dinero de tu compra al mensajero que te lleva el producto hasta tu casa. Sin embargo, debes tener en cuenta lo siguiente antes de elegir esta modalidad de pago:

1) No podemos dar ni hora ni fecha exacta cuando te llega, debes dar una dirección donde en horario de oficina siempre haya alguien que pueda recibir y pagar el producto. 
2) Insistimos, si escoges esta modalidad de pago, debes tener disponibilidad de estar en un lugar, en horario de oficina, los siguientes 8 días hábiles después de hacer tu compra. O que si vas a salir, que haya alguien que pueda recibir y pagar el producto. 
3) Después de hecha la compra , no la puedes cambiar ni te puedes arrepentir, pues la orden ya fue despachada con una empresa de mensajería. La empresa de mensajería te cobrará el producto y en caso de no pagarlo, se ejecutarán cobros legales por os gastos incurridos por tu incumplimiento. 
4) ¿Quieres recibirlo en un centro de la empresa de mensajería e irlo a reclamar y pagar allá? Escríbenos primero al whatsapp 321 3167306, para saber si es posible. 
5) ¿no cumples con estas condiciones? Entonces elige pago online como tu forma de pago, así, te enviaremos el producto y no tendrás que tener a alguien disponible para lo pague, sino solo para que lo reciba , como un portero o etc. ¿te da desconfianza? Mira en los market place que estamos (haz click aquí) puedes hacer tu compra por una de ellas. Igualmente puedes visitar nuestra página en Facebook con más de 70 mil seguidores (haz click aquí
6) ¿no tienes seguridad de alguien pueda recibirte el producto, no tienes un domicilio fijo, o simplemente , no estás en un lugar fijo… te invitamos a que vengas al local y hagas tu compra directamente (aprende cómo llegar)
6) ¿Dudas? Escríbenos al WhatsApp 321 3167306.

Mira, manejamos los siguientes descuentos al por mayor.

  • Si tu compra supera los $100.000, te damos un 5% de descuento.
  • Si supera los 200 mil pesos, te damos un 10% de descuento.
  • Si supera los 300 mil, te damos el 15%.
  • Si tu compra supera los 400 mil pesos, te damos el 20 % de descuento.
  • Digamos que compras 7 relojes de 60 mil pesos. Tú compra sería 420 mil pesos. Pero aplica el 20%, o sea que tu compra te queda en 336.000 pesos. Para hacer valido el descuento nos tienes que avisar por chat para gestionar el pago.

Somos régimen simplificado, por lo tanto, estamos exentos del IVA. ¡Alégrate, después de todo éstas son buenas noticias para ti!

Al ser régimen simplificado, por ley tenemos prohibido facturar, pero sí podemos darte un recibo por tu compra, para que estés más seguro y tengas un respaldo. Si tú estás en una ciudad distinta a Bogotá o Soacha, tu recibo te llegará junto con tu reloj. Si tú estás en Bogotá y Soacha, e hiciste tu compra con envío a tu domicilio (es decir que no viniste a nuestro local), deberás solicitar, después de que hayas pagado el producto, que se te envíe tu recibo de compra digitalmente a tu email.

Tenemos los siguientes números

Sin embargo, es más cómodo chatear por whatsapp, o chatear a través del chat de la página, puesto que nos puedes enviar pantallazos de tu artículo, o del problema que se te haya presentado en nuestro sitio web, o en el Market Place en el que hayas elegido comprar nuestros productos.

Pero si aún así quieres llamarnos, dale! Encantados estaremos de poder atenderte.

Si, y aceptamos todas las tarjetas, menos Codensa.

También tenemos:

  • Código QR de Bancolombia y Mercado Libre.
  • Cuenta de Ahorros en Bancolombia:
    • Número 24794512228, a nombre de Camilo Eduardo Arenas Mozo con cedula 1013598943.
  • Efecty o Baloto, Daviplata a nombre de Camilo Arenas Mozo, CC.1013598943, o cel 3017396045 (giro a reclamar en Bogotá).
  • Cuenta de Ahorros en Davivienda:
    • Número 0570008380413495, a nombre de Camilo Arenas Mozo, CC.1013598943.
  • Recuerda que tú debes asumir el costo del giro, y que a nosotros nos debe llegar el 100% del valor del producto que compraste.

Si, claro que sí. Le hemos vendido a cooperativas, empresas y sindicatos en toda Colombia. Escríbenos al WhatsApp 301599627 si te interesa que atendamos a los funcionarios de tu organización con uno de los hermosos relojes que ofrecemos.

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